Szállítási szabályzat

Hatályos: 2026. július 14-től

A GardenBolt célja, hogy a megrendelt termékeket biztonságosan és a lehető legrövidebb időn belül eljuttassa vásárlóihoz. Ezen az oldalon összefoglaljuk a rendelésfeldolgozásra, a szállításra és a csomagátvételre vonatkozó legfontosabb tudnivalókat.

1. Rendelések feldolgozása

A beérkezett megrendeléseket munkanapokon dolgozzuk fel.

A rendelés elküldését követően a vásárló automatikus visszaigazoló e-mailt kap a rendelésben megadott e-mail-címre. A csomag feladásáról, illetve a személyes átvétel lehetőségéről külön értesítést küldünk.

Hétvégén és munkaszüneti napokon leadott rendeléseket a következő munkanapon kezdjük feldolgozni.

2. Várható szállítási idő

A termékoldalon feltüntetett készletállapot alapján az alábbi várható feldolgozási időkkel lehet számolni:

Raktáron – várható feladás 1–2 munkanapon belül

A termék üzletünkben vagy kiszolgáló raktárunkban rendelkezésre áll, ezért a rendelést általában 1–2 munkanapon belül átadjuk a futárszolgálatnak.

Rendelhető – várható feladás 4–6 munkanapon belül

A termék beszállítótól vagy külső raktárból érkezik. A feltüntetett időtartam várható beszerzési és feldolgozási idő.

A futárszolgálatnak történő átadást követően a kézbesítés jellemzően további 1–2 munkanapot vesz igénybe.

A feltüntetett szállítási idők tájékoztató jellegűek. Készlethiány, beszállítói késedelem, kiemelt forgalmú időszak, időjárási körülmény vagy a futárszolgálat működésében bekövetkező fennakadás esetén a kézbesítés hosszabb időt vehet igénybe.

Amennyiben a rendelés teljesítése várhatóan jelentősen késik, e-mailben vagy telefonon felvesszük a kapcsolatot a vásárlóval.

3. Eltérő készletállapotú termékek

Ha egy rendelés raktáron lévő és hosszabb beszerzési idejű termékeket is tartalmaz, a rendelést alapértelmezés szerint egy csomagban, valamennyi termék beérkezését követően küldjük el.

Külön szállítás a vásárló kérésére és az esetleges további szállítási költség előzetes egyeztetése után lehetséges.

4. Szállítási terület

A GardenBolt a pénztárfolyamat során kiválasztható magyarországi címekre vállal kiszállítást.

A szállítási cím pontosságáért a vásárló felel. Kérjük, a rendelés véglegesítése előtt ellenőrizze különösen:

a címzett nevét;
az irányítószámot és a települést;
az utcát és a házszámot;
az emeletet és az ajtószámot;
a telefonszámot;
az e-mail-címet.

Hibás vagy hiányos címadatok miatt meghiúsult kézbesítésből eredő késedelemért nem tudunk felelősséget vállalni.

5. Szállítási módok

A rendelés leadásakor az adott címhez és kosártartalomhoz elérhető szállítási módok jelennek meg.

Az elérhető lehetőségek a következők lehetnek:

Házhozszállítás

A csomagot a vásárló által megadott szállítási címre kézbesíti a futárszolgálat.

Csomagpont vagy csomagautomata

A csomag a pénztárnál kiválasztott átvételi pontra vagy csomagautomatába érkezik. Az átvételi határidőről és az átvételhez szükséges információkról a szolgáltató e-mailben vagy SMS-ben értesíti a vásárlót.

Személyes átvétel

Amennyiben a személyes átvétel választható a pénztárnál, a rendelés üzletünkben vehető át.

A rendelés leadása önmagában nem jelenti azt, hogy a termék azonnal átvehető. Kérjük, minden esetben várja meg a rendelés átvételre való előkészítéséről küldött értesítésünket.

A személyes átvétel helyét, időpontját és az átvételre rendelkezésre álló időt az értesítő e-mail tartalmazza.

6. Szállítási díjak

A szállítási díj a választott szállítási módtól, a rendelés értékétől, valamint a csomag méretétől és tömegétől függhet.

A vásárló által fizetendő pontos szállítási díj a pénztárfolyamat során, a rendelés véglegesítése előtt jelenik meg. A rendelés leadása előtt megjelenített végösszeg tartalmazza a termékek árát és a kiválasztott szállítási mód költségét.

Nagyméretű, túlsúlyos vagy hagyományos csomagként nem szállítható termékek esetén egyedi szállítási feltételek alkalmazhatók. Ilyen esetben a rendelést csak a vásárló előzetes tájékoztatását és jóváhagyását követően teljesítjük.

7. Csomagkövetés és kézbesítési értesítés

A csomag feladását követően a vásárló a futárszolgálattól vagy a GardenBolttól e-mailes, illetve SMS-értesítést kaphat.

Az értesítés tartalmazhatja:

a csomag azonosítóját;
a nyomkövetési lehetőséget;
a várható kézbesítés időpontját;
a csomagpont vagy automata címét;
az átvételhez szükséges kódot.

A kézbesítés pontos időpontját és módját a futárszolgálat határozza meg.

8. A csomag átvétele

Kérjük, átvételkor lehetőség szerint ellenőrizze a csomag külső állapotát.

Amennyiben a csomagolás láthatóan sérült, szakadt, átázott vagy benyomódott:

jelezze a sérülést a futárnak;
lehetőség szerint kérjen jegyzőkönyvet;
készítsen fényképeket a csomagolásról;
a csomag kibontása után fényképezze le a sérült terméket is;
mielőbb vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

A sérült csomagolást és a terméket az ügyintézés lezárásáig kérjük megőrizni.

A jegyzőkönyv és a fényképek jelentősen megkönnyítik és felgyorsítják a sérüléssel kapcsolatos ügyintézést.

9. Sikertelen kézbesítés

Amennyiben a futár a csomagot a vásárló hibás címadatai, elérhetetlensége vagy az átvétel megtagadása miatt nem tudja kézbesíteni, a csomag visszakerülhet a GardenBolthoz.

A visszaérkezett csomag ismételt feladására az új szállítási díj előzetes megfizetését követően kerülhet sor.

Utánvétes rendelés ismételt feladása esetén fenntartjuk a jogot, hogy a rendelés értékének és a szállítási díjnak az előzetes megfizetését kérjük.

10. A rendelés módosítása

A szállítási cím vagy a rendelés tartalma addig módosítható, amíg a csomag előkészítése vagy átadása a futárszolgálat részére nem történt meg.

Módosítási igény esetén kérjük, mielőbb vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. A csomag feladása után a módosítás lehetősége a futárszolgálat feltételeitől függ.